Preguntas frecuentes
¿Tiene alguna pregunta? Tenemos las respuestas. Si no encuentra lo que busca, no dude en comunicarse con nosotros por correo electrónico a info@ucanada.com
¿Cómo puedo comprar en línea con UCanada?
Por el momento, UCanada Shopping Online solo está disponible para miembros registrados. Si desea comprar en línea con nosotros ahora, regístrese gratis y conviértase en miembro. Podrá disfrutar de todo tipo de promociones especiales, descuentos y puntos de recompensa una vez que haya activado su cuenta. También puede realizar un seguimiento del estado de sus pedidos.
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
Simplemente haga clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión, proporcione su dirección de correo electrónico al registrarse y nuestro sistema restablecerá automáticamente la contraseña y generará un correo electrónico de verificación a su dirección de correo electrónico. Siga las instrucciones que aparecen en el correo electrónico de verificación y vuelva a crear su contraseña y acceder a su cuenta.
¿Qué hago si no recibí mi correo electrónico de restablecimiento de contraseña?
Si no recibe el correo electrónico de verificación después de 5 minutos de enviar su registro, es posible que el firewall de su computadora o su proveedor de servicios de correo electrónico hayan bloqueado este correo electrónico. Revise la sección de SPAM de su correo electrónico para ver si el correo electrónico de verificación está allí. De lo contrario, comuníquese con nosotros.
¿Cómo busco el producto perfecto para mí?
Si conoce el nombre o la palabra clave del producto, introdúzcalo en el cuadro de BÚSQUEDA. También puede ir a la página de INICIO y ver las categorías individuales, donde también encontrará el producto perfecto.
¿Puedo cancelar un pedido que ya se ha realizado?
Si está seguro de que necesita cancelar un pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible y especifique su número de pedido. Se le enviará un correo electrónico de confirmación de pedido cancelado.
NOTA: Una vez que un pedido ha sido empaquetado y enviado, nuestro departamento de atención al cliente no puede cancelarlo.
¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Cuando haya completado con éxito el proceso de pedido, UCanada recibirá la información del pedido inmediatamente. Una vez que nuestro sistema haya confirmado que no hay errores, recibirá el pedido confirmado por correo electrónico junto con los detalles, los artículos y la cantidad solicitados.
Si no puede recibir este correo electrónico de pedido confirmado debido a algún problema de red externa, inicie sesión en UCanada.com, haga clic en "Mi cuenta" y "Estado del pedido" y verifique el estado del pedido.