Política de cambio

Todos los productos se someten a un control de calidad antes de su envío. Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que el producto se le entregue en perfectas condiciones, el producto puede dañarse durante el proceso de envío.

Ofrecemos cambio y reembolso si recibió un producto dañado, defectuoso, enviado por error o si no está totalmente satisfecho con el producto. La solicitud de reembolso o cambio debe realizarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del envío. Siga los sencillos pasos del Procedimiento de devolución y cambio.

Procedimiento de devolución y cambio

1. Puede enviar por correo electrónico la siguiente información al servicio de atención al cliente

• Su número de pedido
• Número de producto
• Descripción del Producto
• Motivo de la devolución del cambio: producto dañado, defectuoso, incorrecto
• Imagen digital del problema: zona dañada o pieza defectuosa.

2. Te enviaremos un número de autorización por correo electrónico con instrucciones sobre cómo devolverlo. No devuelvas ningún producto sin un número de autorización ya que no será recibido. En caso de que el producto ya no esté en stock, lo cambiaremos por otro similar al original, con tu aprobación, o reembolsaremos el valor del producto de la misma manera en que se realizó el pago original.

3. Siempre puedes devolver tus artículos a cualquiera de nuestras tiendas para obtener un reembolso.

4. Los productos deben estar en su embalaje original listos para ser revendidos.

Tenga en cuenta que no cubrimos ni reembolsamos los gastos de envío de devolución , a menos que un artículo esté defectuoso o si recibió artículos incorrectos.

Envío

Recibimos un descuento del 40 % de Canada Post por nuestros envíos. Solo cobramos a nuestros clientes la misma tarifa de envío que Canada Post nos cobra a nosotros. No cobramos de más por los envíos. Tampoco cobramos una tarifa de manipulación.

Divisa

Todos los precios que se muestran en nuestro sitio web están en dólares canadienses y no incluyen impuestos sobre las ventas ni gastos de envío.

Impuesto sobre las ventas

En el caso de los pedidos enviados a Canadá, según el destino, se añadirá al pedido el HST/GST correspondiente. El jarabe de arce, las galletas, el té y el salmón son productos libres de impuestos.

Para los pedidos enviados fuera de Canadá, no se agregará ningún impuesto sobre las ventas.

Opciones de envío en Canadá

Para pedidos en Canadá, en el momento de pago, usted decidirá si desea utilizar el servicio regular o acelerado de Canada Post.

Calificará para envío gratuito si la compra excede los $100 antes de impuestos solo para pedidos en línea.

Opción de recogida en tienda

También puedes optar por recoger tu pedido en nuestra tienda Royal Canadian Gifts en 229 Spadina Avenue, Toronto, M5T 2E2, número de teléfono 4165981988. Una vez que tengamos tu pedido listo, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico. Tú o alguien a quien envíes puede recogerlo. Para tu protección, asegúrate de traer o enviar el recibo.

Envíos internacionales Impuestos sobre las ventas, impuestos de importación y otros cargos

Los pedidos enviados fuera de Canadá no están sujetos al impuesto sobre las ventas. El cliente es responsable de asegurarse de que la importación de los productos que envía o lleva a su país sea legal, y es responsable de cualquier derecho de aduana, impuesto de importación, tarifas aduaneras y cualquier otro cargo que deba pagar en su país.

Opciones de envío para China

Los pedidos a China se enviarán a través de uno de los agentes de aduanas y logística más grandes de China, que le brindará el mejor valor y servicio.

Ofrecemos entrega gratuita si la compra supera los $ 168 antes de impuestos.

Para vino de hielo, productos de vino y suplementos nutricionales, ofrecemos envío gratuito.

Para otros productos, excepto el jarabe de arce, ofrecemos la mitad del precio de envío si el total del pedido supera los $100.

Opciones de envío para Estados Unidos

Todos los envíos a los Estados Unidos se realizan mediante Canada Post, tan pronto como su pedido llegue a los Estados Unidos, también puede rastrear los detalles de su pedido en USPS.com.

Opciones de envío para otros países

Ofrecemos envío por paquetería de Canada Post, que brinda la mejor combinación de valor y servicio.

Tiempo de procesamiento

Su pedido será enviado dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido, si todos los artículos están en stock y no hay circunstancias anormales.

Seguro

Los gastos de envío incluyen un seguro de hasta 100,00 dólares canadienses. Si su pedido supera los 100 dólares canadienses, le sugerimos que compre un seguro adicional. UCanada no se hace responsable de ninguna pérdida o daño durante el transporte.

Envíenos un correo electrónico a Atención al cliente o llámenos al +1-416-598-1988 de 09:00 a 19:00 hora estándar del este, los 7 días de la semana si tiene alguna pregunta.

Nos reservamos el derecho de modificar este documento sin previo aviso.