交换政策

所有产品在发货前都经过质量检查。虽然我们尽最大努力确保将产品完好无损地交付给您，但产品在交付过程中可能会损坏。

如果您收到损坏、有缺陷、错误运送的产品，或者您对产品不完全满意，我们提供换货和退款。退款或换货请求必须在收到货件后 15 天内提出。请按照退货和换货程序中的简单步骤操作。

退换货程序

1.您可以将以下信息email给客服

您的订单号

产品编号

产品描述

退换货原因：损坏、有缺陷、错误的产品

问题的数字图像：损坏区域或有缺陷的部分。

2. 我们将通过电子邮件向您发送授权号，并说明如何退回。不要退回没有授权号的任何产品，因为它不会被接收。如果产品不再有库存，我们将在您同意的情况下将其换成与原产品类似的产品，或以与原付款相同的方式退还产品价值。

3.您可以随时将您的物品退回到我们的任何商店以获得退款

4. 产品必须在原包装中准备好重新销售。

请注意，我们不承担或退还退货运费，除非商品有缺陷或您收到的商品不正确。

船运

我们收到加拿大邮政 40% 的运费折扣。我们只向客户收取加拿大邮政向我们收取的相同运费。我们不会多收运费。我们也不收取手续费。

货币

我们网站上显示的所有价格均以加元为单位，不包括销售税和运费。

销售税

对于在加拿大发货的订单，根据目的地，相应的 HST/GST 将添加到订单中。枫糖浆、饼干、茶和鲑鱼是免税产品。

对于在加拿大境外发货的订单，将不添加销售税。

加拿大的运输选项

对于加拿大境内的订单，在结账时，您将决定是使用加拿大邮政的常规服务还是加急服务。

如果仅在线订单的税前购买金额超过 100 美元，您将有资格享受免费送货服务。

商店取货选项

您也可以选择在我们位于 229 Spadina Avenue, Toronto, M5T 2E2 的 Royal Canadian Gifts 商店取货，电话号码 4165981988。一旦我们准备好您的订单，我们将通过电子邮件与您联系。您或您发送的人可以取走它。为了您的安全，请务必携带或发送收据。

国际货运销售税、进口税和其他费用

运往加拿大境外的订单无需缴纳销售税。客户有责任确保他们发送或带入其国家/地区的产品的进口是合法的，并且他们有责任承担任何关税、进口税、海关费用和任何其他可能必须在他们的国家/地区支付的费用。国家。

中国的运输选项

发往中国的订单将通过中国最大的物流和报关行之一发货，这将为您提供最佳价值和服务。

如果购买税前超过 168 美元，我们提供免费送货服务。

对于冰酒、葡萄酒产品和营养补充剂，我们提供免费送货服务。

对于除枫糖浆以外的其他产品，如果订单总额超过 100 美元，我们将提供半价运费。

美国的运输选项

所有发往美国的运输均由加拿大邮政完成，一旦您的订单到达美国，您还可以在 USPS.com 上跟踪您的订单详细信息。

其他国家的运输选项

我们提供加拿大邮政包裹运输，提供价值和服务的最佳组合。

处理时间

您的订单将在收到您的订单后 2 个工作日内发货，如果所有商品都有库存且没有异常情况。

保险

运费包括高达 100.00 加元的保险费。如果您的订单超过 100 加元，我们建议您购买额外的保险。 UCanada 对运输途中的任何损失或损坏概不负责。

如果您有任何问题，请通过 CustomerService 给我们发送电子邮件或致电 +1-416-598-1988，每周 7 天东部标准时间 09:00 至 19:00 联系我们。

我们保留修改本文件的权利，恕不另行通知。